(Tomea Baby – www.tomeababy.com)

1. Genel İade Koşulları
Tomea Baby, müşteri memnuniyetine büyük önem verir. Aldığınız ürünlerde herhangi bir problem yaşamanız durumunda iade hakkınızı kullanabilirsiniz
İade işlemi yalnızca kullanılmamış, etiketleri çıkartılmamış ve orijinal ambalajında olan ürünler için geçerlidir
İade talepleri, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır

2. İade Edilemeyecek Ürünler
Aşağıdaki ürünler iade edilemez
Kullanılmış, yıkanmış veya kirlenmiş ürünler
Üzerinde herhangi bir değişiklik yapılmış ürünler
Hızlı bozulabilen veya hijyen gerektiren ürünler (örneğin, iç giyim)
Ürün etiketleri veya orijinal ambalajı olmayan ürünler

3. İade Süreci
İade işlemini başlatmak için [email protected] adresine, ürünle ilgili sipariş numaranızı ve iade talebinizi içeren bir e-posta gönderiniz
İade talebiniz onaylandığında, ürünlerinizi size özel belirlenen geri gönderim adresine gönderebilirsiniz
İade edilen ürünler, ürünün alındığı şekilde geri gönderilmelidir

4. İade Ücretleri
İade işlemiyle ilgili kargo ücretleri, yalnızca Firma'nın hatalı ürünü göndermesi durumunda Firma tarafından karşılanacaktır
Diğer tüm iade işlemlerinde, kargo ücreti kullanıcıya aittir

5. İade ve Para İade İşlemleri
İade edilen ürünler firmamız tarafından kontrol edildikten sonra 5 iş günü içinde para iadesi yapılır
Ödemeler, orijinal ödeme yöntemiyle yapılacaktır
Banka ve ödeme sistemleri nedeniyle işlemin tamamlanması birkaç iş günü sürebilir

6. Ürün Değişim Politikası
Tomea Baby, ürün değişimi de yapmaktadır. Ürün değişimi talebinde bulunmak için, iade işlemiyle aynı şekilde, değişim talebinizi de [email protected] adresine iletebilirsiniz
Değişim talebiniz onaylandığında, aynı değerdeki yeni ürününüz gönderilecektir

7. Ürün Hasarı Durumu
Ürün teslimatı sırasında herhangi bir hasar görmüşse, hasarın kargo teslimatı anında raporlanması gerekmektedir
Bu durumda, hasarlı ürün için iade talebi, kargo firmasından alınacak rapor ile yapılabilir

8. İletişim
İade veya değişim talepleri için, [email protected] e-posta adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz

9. Yürürlük
Bu İade Politikası, web sitemizde yayımlandığı tarihten itibaren geçerlidir. Firma, İade Politikası'nı dilediği zaman değiştirme hakkına sahiptir.